سياسة الخصوصية

١. مقدمة

نحن في بيت عقار نلتزم بحماية خصوصيتك وأمان بياناتك. توضح هذه السياسة ما هي البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وحقوقك فيما يتعلق بها.

تُطبَّق هذه السياسة على جميع مستخدمي المنصة — سواء عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول — بمن فيهم الزوار غير المسجلين.

٢. البيانات التي نجمعها

أ. البيانات التي تُقدِّمها مباشرةً:

• الاسم الكامل ورقم الهاتف عند التسجيل.
• نوع المستخدم (شخصي أو وسيط عقاري) ومعلومات الشركة إن وُجدت.
• صورة الملف الشخصي (اختيارية).
• تفاصيل الإعلانات العقارية (العنوان، الوصف، الصور، مقاطع الفيديو، السعر).
• إحداثيات GPS الدقيقة عند تحديد موقع العقار على الخريطة (بإذنك الصريح، تُستخدم فقط لتحديد موقع الإعلان).
• الرسائل التي ترسلها إلى فريق الدعم.

ب. البيانات التي نجمعها تلقائياً:

• عنوان IP ونوع الجهاز ونظام التشغيل.
• سجلات الاستخدام (الصفحات المُزارة، الإعلانات المشاهَدة، وقت الجلسة).
• رمز FCM للإشعارات إذا وافقت على تلقّيها.
• سجلات مشاهدات الخريطة لتحسين الخدمة.

٣. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك حصراً للأغراض التالية:

• تشغيل المنصة (الإعلانات، البحث، المفضلة).
• التحقق من هويتك وتأمين حسابك.
• إرسال إشعارات إعلانات جديدة وفق تفضيلاتك (يمكن إيقافها).
• إرسال رسائل نظام متعلقة بحسابك أو إعلاناتك.
• تحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم.
• منع الاحتيال وضمان أمان المنصة.
• الامتثال للمتطلبات القانونية.

٤. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك أو نؤجرها لأطراف ثالثة. قد نشارك بياناتك في الحالات التالية فقط:

• مزودو الخدمات: Supabase (قاعدة البيانات)، Firebase (الإشعارات)، Cloudflare R2 (الصور والفيديو)، واتساب Cloud API من Meta (رمز OTP عند التسجيل).
• الطلبات القانونية: قد نكشف بياناتك استجابةً لأمر قضائي صادر.
• الحماية من الاحتيال: لمنع أنشطة مخالفة للقانون أو الشروط.

٥. الإشعارات

إذا وافقت على تلقّي الإشعارات، نرسل تنبيهات بإعلانات جديدة تتطابق مع تفضيلاتك (المدينة ونوع العملية). يمكنك إيقافها في أي وقت من إعدادات التطبيق أو هاتفك. لا نستخدم رمز الإشعارات لأي غرض آخر.

٦. أمان البيانات والتخزين

نتخذ تدابير أمنية تقنية وإدارية لحماية بياناتك، تشمل: تشفير البيانات أثناء النقل (HTTPS/TLS)، التحكم الصارم في الوصول، وتشفير كلمات المرور. الصور ومقاطع الفيديو مخزّنة في Cloudflare R2.

لا يوجد نظام آمن 100٪. في حال حدوث اختراق يؤثر على بياناتك سنُعلمك به في أقرب وقت ممكن.

٧. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطاً. عند حذف حسابك، تُحذف جميع بياناتك الشخصية فوراً ونهائياً بالكامل، بما في ذلك جميع الصور والملفات المرتبطة بها.

عند حذف أي إعلان عقاري، تُحذف جميع بياناته بما فيها الصور ومقاطع الفيديو فوراً ونهائياً بالكامل.

٨. حقوقك

يحق لك في أي وقت:

• الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف بياناتك (حق النسيان).
• إيقاف تلقّي الإشعارات.
• تقديم شكوى إذا كنت تعتقد أن بياناتك تُعالَج بطريقة مخالفة.

لممارسة أي من هذه الحقوق: info@paytmal.com

٩. مراجعة المحتوى والإبلاغ

تخضع جميع الإعلانات العقارية لمراجعة من قِبل فريق الإدارة قبل نشرها على المنصة، للتحقق من استيفائها معايير الجودة وشروط الاستخدام. لن يظهر الإعلان للعامة قبل اكتمال هذه المراجعة.

يمكن لأي مستخدم — مسجّل أو غير مسجّل — الإبلاغ عن أي إعلان يرى فيه مخالفة أو محتوى مشبوه. نحتفظ بالحق في إزالة أو تعطيل أي إعلان يخالف سياساتنا أو القوانين المعمول بها دون إشعار مسبق.

١٠. إخلاء مسؤولية المعاملات

بيت عقار منصة لعرض الإعلانات العقارية فحسب. نحن لسنا طرفاً في أي عملية بيع أو شراء أو إيجار تجري بين المستخدمين، ولا نتحمل أي مسؤولية عن الاتفاقيات أو المعاملات المالية أو النزاعات.

يتحمل كل طرف مسؤولية التحقق من المعلومات قبل إتمام أي صفقة عقارية. تستلزم العقود العقارية الرسمية توثيقاً قانونياً مستقلاً.

١١. الإطار القانوني

تخضع هذه السياسة وجميع العلاقات الناشئة عن استخدام المنصة للقانون السوري المعمول به. في حال نشوء أي نزاع تختص المحاكم السورية المختصة بالفصل فيه.

١٢. الفئة العمرية والقاصرون

بيت عقار موجّهة للمستخدمين من عمر 16 سنة فأكثر.

لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال دون سن 16 عاماً عن علم وتعمد. إذا علمنا بأن شخصاً دون هذا السن قد أنشأ حساباً أو قدّم بيانات شخصية، سنحذف البيانات ذات الصلة ونغلق الحساب فوراً.

يجب على المستخدمين دون سن 18 عاماً استخدام المنصة بمشاركة أحد الوالدين أو وليّ الأمر القانوني حيثما استلزم ذلك القانون المعمول به.

١٣. التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدِّث سياسة الخصوصية هذه دورياً. في حال إجراء تغييرات جوهرية، سنُعلمك بذلك عبر إشعار داخل التطبيق أو عبر بريدك الإلكتروني المسجّل قبل سريان التغيير بوقت معقول.

استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يُعدّ قبولاً للسياسة المُعدَّلة.

١٤. تواصل معنا

لأي استفسار أو طلب متعلق بخصوصيتك يُرجى التواصل معنا أو مراسلتنا على: info@paytmal.com